为贯彻落实《国务院关于进一步促进中小微型企业进步的若干建议》,截到今天年上半年,国家有关部门已颁布11项配套政策;山东、河北、海南、黑龙江等省份已经颁布了贯彻落实的具体政策和推行方法。很多地方在颁布配套手段的同时,更因地制宜进步了支持范围,加强了扶持力度,中小微型企业成长环境得到了很大改变。
伴随网络的飞速发展,企业的宣传和商品的推广力度在持续的加强,商品展示和宣传已经没地域界限,网络已经模糊了企业“大、小”的定义,只须你了解宣传,只须你会推广,小企业一样会有知名度,一样可以获得好营业额。现在,帮助提高形象和更好的为顾客服务的400业务被不少中小微型企业所喜爱,市场一片热门,但提供400电话业务的市场鱼龙混杂,企业还需看清后再选择。
大伙都了解,400电话是由企业申请,向顾客提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。它的主要为了用来提高公司形象,提升顾客认可度,增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会,将中小微型企业打造起来的呼叫系统变成“收益中心”。然而,仅仅申请一个400号码就能打造一个呼叫系统吗?
400号码根据运营商来划分分为:中国联通4006、中国移动4007、中国电信4008,都是主被叫分担业务,据不少媒体剖析:4006的市场占有率、知名企业占有率、全国覆盖率都是最高的,用的企业也是最多的,电信次之。资费方面中国联通也有非常大的角逐优势,据极速动力400业务总监梁森先生透漏,中联通在9月推出新联通4000电话号段的同时,减少了不少400种类的资费标准。因为400号码推出之初是针对大中型企业设计的,所以并没过多考虑中小微型企业的应用,如:当企业在营销、招商、推广阶段,没中继线,3个号码怎可以满足接线需要?企业下班后、节假日没专职的坐席职员接线如何解决?不少咨询电话是需要多次交流才可以形成销售的,只不过一个简单的来电显示怎能更好的挖掘顾客需要?不菲的功能用费使小企业很难承受。假如再建一个呼叫系统,仅设施、软件、职员就需要3|10万元,这还不包含未来的维护和升级成本。在不增加投资的状况下像大中型企业一样拥有我们的呼叫系统,提高我们的品牌和形象是大部分中小微型企业的梦想。
中国联通提供的新版4006号码是400的增值版,经过很多的市场调查和长期的研发,新联通400电话不只能提供多达20个号码的设置,类似极速动力如此的省级400代理商途径,自己还拥有企业呼叫系统架设的实力,对于企业后期延伸服务有足够的预留空间。笔者获悉,在"极速400电话网"www.400|tel.com管理平台上可以让企业管理自如、查看自如、转接自如、用自如,针对顾客的服务愈加无微不至,无疑会增大顾客的认可度,使不收费的“呼叫系统”变成增值的“收益中心”;号码申请、功能设置、用查看只须登陆极速动力400业务网站即可自主操作,现在像极速动力如此可以提供这样多的400增值功能的代理商还寥寥无几。
目前有不少公司成为运营商的400代理,这类代理是不是得到运营商的授权?是否实体固话线路?这类是企业选择400号码时应该考虑的,一个没经过运营商授权的代理随时都大概被取消服务。还有个别400代理商从运营商那里获得一批号码,通过网络转接到VOIP包月线路上,价格是很低廉,但基于网络的通讯大家都了解是“尽力而为”的,基于顾客服务的400号码是企业的形象、企业的品牌、企业的价值,用如此的线路大家不可以不说需要慎重考虑。